Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2024
Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2024
Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan laman web https://expertpro.pro dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ExpertPro Engineering Sdn Bhd (SSM: 202301045678 / 003456789-K), beralamat di No. 15, Jalan SS 2/72, 47300 Petaling Jaya, Selangor ("kami", "kita", atau "syarikat"). Dengan mengakses laman web ini atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.
1. Definisi
- "Pelanggan" merujuk kepada mana-mana individu atau entiti yang menggunakan atau mendapatkan perkhidmatan daripada ExpertPro Engineering Sdn Bhd.
- "Perkhidmatan" merujuk kepada semua perkhidmatan penyaman udara yang kami tawarkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemasangan, penyelenggaraan, pembaikan, cuci kimia, dan rundingan teknikal.
- "Sebut Harga" merujuk kepada anggaran kos yang diberikan oleh kami untuk sesuatu perkhidmatan sebelum kerja dimulakan.
- "Laman Web" merujuk kepada laman web yang boleh diakses di https://expertpro.pro.
2. Penggunaan Laman Web
Dengan menggunakan laman web kami, anda menjamin bahawa:
- Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau menggunakan laman web ini dengan pengawasan ibu bapa atau penjaga yang sah.
- Maklumat yang anda berikan melalui borang hubungan atau sebarang kaedah komunikasi lain adalah tepat dan benar.
- Anda tidak akan menggunakan laman web ini untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang Malaysia.
- Anda tidak akan cuba mengganggu atau merosakkan fungsi laman web ini.
3. Perkhidmatan Kami
ExpertPro Engineering Sdn Bhd menyediakan perkhidmatan penyaman udara yang merangkumi:
- Pemasangan Aircond: Pemasangan unit penyaman udara baharu untuk kediaman dan komersial.
- Penyelenggaraan Aircond: Perkhidmatan servis berkala untuk memastikan unit penyaman udara berfungsi dengan optimum.
- Pembaikan Aircond: Diagnosis dan pembaikan kerosakan unit penyaman udara pelbagai jenama.
- Cuci Kimia Aircond: Pembersihan menyeluruh menggunakan bahan kimia khusus untuk memulihkan prestasi unit.
4. Sebut Harga dan Harga
- Semua sebut harga yang diberikan adalah sah selama 14 hari dari tarikh sebut harga dikeluarkan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Harga yang dinyatakan dalam sebut harga tidak termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST) melainkan dinyatakan secara khusus.
- Kami berhak mengubah harga sebut harga jika terdapat perubahan dalam skop kerja yang diminta oleh pelanggan atau jika keadaan tapak berbeza daripada apa yang dinyatakan pada awalnya.
- Sebut harga awal yang diberikan melalui telefon atau laman web adalah anggaran sahaja. Sebut harga muktamad akan diberikan selepas pemeriksaan tapak dilakukan.
5. Tempahan dan Pembatalan
5.1 Tempahan Perkhidmatan
Tempahan perkhidmatan boleh dibuat melalui borang hubungan laman web, panggilan telefon ke +60 3-7890 4521, atau emel ke [email protected]. Tempahan dianggap disahkan setelah kami memberikan pengesahan secara bertulis atau lisan.
5.2 Pembatalan oleh Pelanggan
- Pembatalan yang dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum temujanji yang dijadualkan tidak akan dikenakan sebarang caj.
- Pembatalan yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum temujanji mungkin dikenakan caj pembatalan sebanyak RM50.00 untuk menampung kos penjadualan semula.
- Untuk perkhidmatan pemasangan di mana alat ganti atau peralatan telah ditempah khas, caj pembatalan mungkin lebih tinggi bergantung pada kos yang telah ditanggung.
5.3 Pembatalan oleh Syarikat
Kami berhak membatalkan atau menjadualkan semula temujanji perkhidmatan atas sebab-sebab di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada cuaca buruk, kecemasan, atau kekurangan alat ganti. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan pelanggan secepat mungkin dan menjadualkan semula tanpa sebarang caj tambahan.
6. Waranti Perkhidmatan
- Waranti Kerja: Semua kerja pembaikan dan pemasangan dijamin selama 30 hari dari tarikh siap kerja. Waranti ini meliputi kecacatan dalam mutu kerja sahaja.
- Waranti Alat Ganti: Alat ganti yang dipasang oleh kami dilindungi oleh waranti pengilang. Tempoh waranti berbeza mengikut pengilang dan jenis alat ganti.
- Pengecualian Waranti: Waranti tidak terpakai jika kerosakan disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran, bencana alam, turun naik voltan elektrik, atau penyelenggaraan oleh pihak yang tidak dibenarkan.
7. Liabiliti dan Had Tanggungjawab
Selaras dengan undang-undang Malaysia:
- Kami akan melaksanakan semua perkhidmatan dengan kemahiran dan ketelitian yang munasabah.
- Jumlah liabiliti kami untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada perkhidmatan kami tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh pelanggan untuk perkhidmatan berkenaan.
- Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami.
- Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan atau kegagalan dalam melaksanakan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami (force majeure).
8. Pembayaran
- Bayaran penuh hendaklah dibuat setelah perkhidmatan selesai, melainkan terma pembayaran lain telah dipersetujui secara bertulis.
- Untuk projek pemasangan besar, deposit sebanyak 50% mungkin diperlukan sebelum kerja dimulakan.
- Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank, tunai, dan kaedah pembayaran elektronik yang diterima.
- Invois yang tidak dibayar dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengeluaran mungkin dikenakan caj lewat bayar sebanyak 1.5% sebulan.
9. Harta Intelek
Semua kandungan di laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, imej, dan perisian, adalah hak milik ExpertPro Engineering Sdn Bhd dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek Malaysia. Penggunaan semula, pengeluaran semula, atau pengedaran kandungan tanpa kebenaran bertulis daripada kami adalah dilarang.
10. Penyelesaian Pertikaian
Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan secara baik melalui rundingan antara kedua-dua pihak. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara rundingan dalam tempoh 30 hari, ia akan dirujuk kepada mediasi di bawah Pusat Mediasi Malaysia atau, jika perlu, kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.
11. Undang-undang yang Mentadbir
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Malaysia.
12. Pengasingan
Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut akan dihadkan atau dihapuskan setakat yang minimum, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
13. Perubahan Terma
Kami berhak mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman web ini. Penggunaan berterusan laman web dan perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang dikemas kini.
14. Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi:
- ExpertPro Engineering Sdn Bhd
- No. 15, Jalan SS 2/72, 47300 Petaling Jaya, Selangor
- Telefon: +60 3-7890 4521
- Emel: [email protected]
- Waktu Operasi: Isnin - Sabtu, 8:00 pagi - 6:00 petang