Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2024
Kemaskini Terakhir: 1 Januari 2024
ExpertPro Engineering Sdn Bhd (SSM: 202301045678 / 003456789-K), yang beroperasi di bawah nama dagangan ExpertPro Engineering ("kami", "kita", atau "syarikat"), komited untuk melindungi privasi dan data peribadi pelanggan kami selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
1. Skop dan Pemakaian
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh ExpertPro Engineering Sdn Bhd melalui laman web kami di https://expertpro.pro, borang hubungan, panggilan telefon, komunikasi emel, dan sebarang interaksi secara bersemuka semasa penyediaan perkhidmatan penyaman udara kami di kawasan Kuala Lumpur dan Selangor.
2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Kami mungkin mengumpulkan jenis data peribadi berikut:
- Maklumat Pengenalan: Nama penuh, nombor kad pengenalan (untuk tujuan invois dan waranti sahaja).
- Maklumat Hubungan: Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman atau pejabat.
- Maklumat Perkhidmatan: Jenis perkhidmatan yang diminta, butiran peralatan penyaman udara, sejarah perkhidmatan, dan rekod penyelenggaraan.
- Maklumat Pembayaran: Butiran pembayaran untuk tujuan pemprosesan transaksi.
- Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, halaman yang dilawati, dan data penggunaan laman web yang dikumpulkan melalui kuki.
3. Tujuan Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan berikut:
- Memproses pertanyaan dan permintaan sebut harga daripada pelanggan.
- Menyediakan perkhidmatan pemasangan, penyelenggaraan, pembaikan, dan cuci kimia penyaman udara.
- Menghantar pemberitahuan berkaitan temujanji dan jadual perkhidmatan.
- Memproses pembayaran dan mengeluarkan invois serta resit.
- Menyediakan sokongan pelanggan selepas perkhidmatan dan menguruskan tuntutan waranti.
- Menambah baik perkhidmatan dan pengalaman pengguna laman web kami.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan
Selaras dengan Seksyen 6 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), kami memproses data peribadi anda berdasarkan:
- Persetujuan yang anda berikan semasa mengisi borang hubungan atau menghubungi kami.
- Keperluan kontrak untuk melaksanakan perkhidmatan yang diminta.
- Keperluan undang-undang yang menghendaki kami menyimpan rekod tertentu.
- Kepentingan sah kami dalam menjalankan perniagaan dengan cekap dan berkesan.
5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:
- Pembekal dan Pengilang: Untuk tujuan pendaftaran waranti peralatan penyaman udara.
- Penyedia Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu operasi perniagaan kami seperti penyedia hosting laman web dan perkhidmatan pembayaran.
- Pihak Berkuasa: Jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah di Malaysia.
6. Keselamatan Data
Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan. Langkah-langkah ini termasuk:
- Penggunaan penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi laman web.
- Kawalan akses terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
- Penyimpanan data dalam pelayan yang selamat dengan perlindungan firewall.
- Semakan keselamatan berkala terhadap sistem dan prosedur kami.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, termasuk:
- Rekod pelanggan dan perkhidmatan: Sehingga 7 tahun selepas transaksi terakhir, selaras dengan keperluan cukai dan perakaunan di Malaysia.
- Rekod waranti: Sepanjang tempoh waranti yang berkenaan.
- Data pertanyaan melalui borang hubungan: Sehingga 12 bulan jika tiada transaksi berlaku.
8. Hak Anda
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), anda mempunyai hak untuk:
- Hak Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
- Hak Pembetulan: Meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
- Hak Menarik Balik Persetujuan: Menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada had undang-undang.
- Hak Menghalang Pemprosesan: Meminta kami berhenti memproses data peribadi anda dalam keadaan tertentu.
Untuk melaksanakan hak anda, sila hubungi kami melalui maklumat yang dinyatakan di bawah.
9. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Kuki kami.
10. Pautan ke Laman Web Luar
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web tersebut dan menggalakkan anda membaca dasar privasi mereka.
11. Perubahan kepada Dasar Ini
Kami berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
12. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan mengenai Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi kami:
- ExpertPro Engineering Sdn Bhd
- No. 15, Jalan SS 2/72, 47300 Petaling Jaya, Selangor
- Telefon: +60 3-7890 4521
- Emel: [email protected]
- Waktu Operasi: Isnin - Sabtu, 8:00 pagi - 6:00 petang